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服務(wù)理念

一.售后服務(wù)

(1)本公司產(chǎn)品保修期為二年,終生養護。二年內因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題(特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題)由我公司負責免費維修。若人為造成的損壞問(wèn)題則按實(shí)際情況收取相關(guān)費用。

(2)超過(guò)保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司酌情收取維修費。屬于運輸過(guò)程或經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售損壞的,由三方協(xié)商解決。

(3)本公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)處理人員,屬于我司生產(chǎn)工藝或包裝引起的個(gè)別配件的質(zhì)量問(wèn)題,或發(fā)貨時(shí)錯件、配件缺少,聯(lián)系銷(xiāo)售人員給予解決。

(4)處理售后服務(wù)的一些措施:

 ①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題處理措施:

因我方的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)錯貨(指的是同一套沙發(fā)、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素),將產(chǎn)品返回廠(chǎng),所產(chǎn)生的來(lái)回運費由我方支付。

如果是我方派車(chē)送貨造成的產(chǎn)品損壞問(wèn)題,由我方負責解決,免費維修;

(5)售后服務(wù)熱線(xiàn):400-111-1365

 

二.增值服務(wù)

您在新明紅木買(mǎi)的不僅僅是一套家具,更是一種高品質(zhì)的居家生活體驗,其背后是一套完善的售后服務(wù)體系以及增值服務(wù)平臺。

(1)整體家居設計服務(wù):新明紅木整體家居設計服務(wù)依托擁有豐富經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)居家設計師團隊和完善的全屋定制服務(wù)體系,根據客戶(hù)個(gè)性需求、身份地位、生活習慣和家居戶(hù)型、風(fēng)水格局等,從整體居家空間入手,合理規劃設計生活空間,為客戶(hù)締造一個(gè)高品位的家。

(2)家具養護服務(wù):您可享受到我們提供的優(yōu)質(zhì)而完善的家具維護及保養服務(wù)。

(3)客戶(hù)關(guān)懷服務(wù):新明紅木客戶(hù)服務(wù)中心將通過(guò)400服務(wù)熱線(xiàn)以及官方網(wǎng)站、官方微信等渠道,竭誠為您提供在線(xiàn)服務(wù)。


三.選購指南

1、選擇紅木家具須注意以下幾點(diǎn):

(1)木材樹(shù)種鑒定證書(shū):鑒定證書(shū)必須由國家權威部門(mén)出據,例如:浙江省木雕紅木檢測中心。

(2)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告:檢驗報告必須由當地市級或以上家具產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗單位出據,作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要證明文件,產(chǎn)品質(zhì)檢報告不僅是流通領(lǐng)域質(zhì)量管理過(guò)程中必不可少的手續,也是許多消費者判定產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據。

(3)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū):生產(chǎn)廠(chǎng)家根據國家的法律要求對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量所做的規范性說(shuō)明,該說(shuō)明書(shū)需經(jīng)向當地市級或以上家具產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗單位咨詢(xún)合格方可發(fā)布。

2、升值空間

選擇具有古典韻味的中國古典家具具有廣闊的升值空間。

3、搭配建議

顏色淡的家具適用于小房間或者采光條件較差的朝北房間,比較容易和裝修材料相搭配;照明較好的房間可選擇深色的家具,這樣能顯出古樸、典雅的氣氛。

注:新明紅木中式古典家具皆有“新明紅”商標字樣刻章,請消費者選購時(shí)詳細參閱。仿冒必究!